Description de l’offre
Nous recherchons 1 Responsable de Projets CRM, basé(e) à Paris, au sein de la Digital Factory, pour déployer la stratégie CRM & D2C, en développant une relation directe avec nos clients et ainsi développer l’engagement et les ventes, en partenariat avec les marques et les marchés.
Missions principales :
- Déploiement de la stratégie CRM globale; accompagnement des marques et des marchés sur la construction et la mise en œuvre de la stratégie CRM.
- Management de la segmentation et de l’analyse de la base clients des marques, proposition des actions à mettre en place et suivi des impacts (ROI, CLV)
- Identification des trends clients; développement de l’engagement avec les marchés.
- Déploiement de nouvelles technologies pour renforcer la connexion directe avec nos clients (ex QR code), en lien avec l’IT.
- Déploiement opérationnel des expériences CRM dans les marchés principaux (gestion de la base clients, templates pour les marchés, analyse de l’activité CRM des marchés)
- Gestion du run des campagnes de newsletters avec les marques.
- Suivi mensuel avec les marques et les marchés.
- Partage de connaissance clients avec les marques et les marchés.
Profil recherché
Profil recherché :
- Expertise Digital CRM opérationnelle
- Connaissance des outils CRM
- Orienté data, client et business
- Esprit d’équipe
- Expérience V&S
- Anglais courant
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Lieu
EMEA - France - Paris
Fonction
Digital
Type de contrat
CDI
Expérience
2 - 3 ans
Pays
France
Début
ASAP
Localisation
Paris